Nobre Proteção Veícular

Reclamar dessa empresa

Cariacica - ES

02/09/2025 às 17:34

ID: 225957267

Me envolvi em um acidente, em uma rodovia federal, no dia 29/06, a parte dianteira ficou toda danificada, acionou os airbags, achei que seria considerada perda total no carro. Acionei o guincho parceiro para levar o veículo para a residência, até aí tudo certo. No dia 01/07, iniciei o processo para acionar o setor de eventos. No dia 03/07, foi feita a vistoria para confirmar a situação do carro. No dia 10 de julho o carro deu entrada na oficina parceira desde dessa data permanece no local. A empresa informa que o prazo final pode chegar a três meses, coisa que acho um absurdo para quem necessita do veículo para o dia a dia! Antes de contratar, não tinha ciência que se tratava de uma associação e não de seguradora, assim como muitos não sabem dessa diferença e acreditam estar contratando um seguro, mas na prática os serviços ofertados são similares aos das seguradoras, o problema é a falta de clareza no momento da venda.
Durante este período entramos em contato solicitando informações sobre o veículo e as respostas são vagas! No dia 08/08, minha esposa entrou em contato, explicou toda nossa situação, apresentou nossas dificuldades e pediu de para que pudessem dar "prioridade", pois temos um filho autista e necessitamos do carro par leva-lo às terapias que são realizadas 3 vezes na semana, e gasta um período do dia, além disso, precisamos levá-lo para escola. Quando acionamos a empresa dia 08/08, minha esposa se disponibilizou em encaminhar laudos e documentos se necessário para comprovação diagnostica do nosso filho, tanto por meio telefônico, como via contato pelo whatsapp. Proativamente foi encaminhado imagem do verso da carteira de identidade do nosso filho, onde contém dados validando o diagnóstico de TEA. Não prosseguimos com mais detalhes, uma vez que a empresa não se manifestou a necessidade de envio.
Na data supracitada, a empresa informou inicialmente que havia comprados todas as peças após a avaliação da oficina parceira. No dia 14/08, ela entrou em contato novamente e informaram que a oficina estava finalizando o processo de funilaria e estavam aguardando a chegada do kit airbag e a previsão era de 10/15 uteis para a finalização. No dia 20/08 foi feito outro contato e informaram para ela que estavam esperando o radiador chegar na oficina (isso com mais de um mês que o carro estava na oficina) e o levamento inicial das peças? não foi feito na hora da avalição da oficina parceira? e deram previsão de entrega até o dia 27/08. Dia 25/08, nada! No dia 26/08, chegou, contudo, foi constatado que após a chegada do radiador, segundo eles, na hora de montar notaram o que o defletor do eletro estava quebrado e que necessitaria de outra peça, segundo a Nobre Proteção Veicular, foi solicitada com urgência e previsão para chegar no dia seguinte! E na presente data, nada! Foi informado que ainda estavam aguardando a chegada da referida peça.
Com isso, é de se questionar sobre a qualidade das peças, pelo que dá para entender são compradas via internet, além da falta de retorno e demora para solucionar o problema.