Nobre Proteção Veícular

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

17/12/2025 às 04:44

ID: 235046617

RECLAMAÇÃO FORMAL NOBRE PROTEÇÃO VEICULAR

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal contra a empresa Nobre Proteção Veicular, em razão da péssima condução do processo de sinistro, falta de suporte adequado ao associado e negativa indevida de cobertura.

Inicialmente, ressalto que, em relação a serviços básicos como guincho, pane, falta de combustível, chaveiro e atendimento relacionado a vidros, a empresa costuma atender, ainda que com certa demora, demonstrando algum nível de prestatividade.

Entretanto, quando ocorre uma colisão, situação que efetivamente justifica a contratação de uma associação de proteção veicular, inicia-se uma verdadeira dor de cabeça para o cliente.

No dia 13/03/2025, estive envolvido em uma colisão veicular, que gerou:

Prejuízo aproximado de R$ 50.000,00 no meu veículo;

Prejuízo de aproximadamente R$ 10.000,00 a um terceiro envolvido.


Desde o início do sinistro, a Nobre Proteção Veicular demonstrou extrema morosidade, exigindo um longo prazo apenas para análise do processo, inclusive para algo básico como a liberação de veículo reserva, que não foi concedida, mesmo após diversas cobranças e reclamações.

Após muita insistência, a empresa encaminhou um e-mail informando que não daria continuidade ao processo de sinistro, sob a alegação de que houve violação às normas de trânsito brasileiras. Tal postura é inadmissível, visto que o pagamento mensal da proteção/associação existe justamente para cobertura de eventos como colisões, e não apenas para serviços secundários.

Chama ainda mais atenção o fato de que a empresa priorizou a busca por imagens de câmeras de monitoramento, numa tentativa clara de se eximir da responsabilidade, em vez de agir de forma transparente e resolutiva para atender seu associado.

A situação se agravou quando a advogada representante da Nobre Proteção Veicular, Dra. *****, dirigiu-se a mim com a seguinte mensagem:

> Não vamos render por aqui.
Se você achar que é seu direito, nós defenderemos.


Tal posicionamento demonstra total desprezo pelo consumidor, falta de empatia e ausência de compromisso com a solução do problema, transferindo integralmente o ônus e o prejuízo ao associado.

Diante dessa postura, conforme orientação jurídica, ingressei com ação judicial para reaver meus direitos e prejuízos, sob o número do processo:

Processo n *****

Por todo o exposto, não recomendo a associação Nobre Proteção Veicular a ninguém, pois, apesar de cumprir parcialmente serviços simples, falha gravemente quando o cliente mais precisa, que é no momento de um sinistro de maior impacto financeiro.

Solicito a devida apuração dos fatos, providências cabíveis e responsabilização da empresa pelos danos causados.