Atraso na entrega e falta de retorno sobre compra não recebida
Em réplica
Brasília - DF
11/08/2026 às 14:02
ID: 256180067
Fiz uma compra nessa empresa dia 27.07.26 e até agora não recebi o produto que estava para chegar até 07.08. Tenho feito reclamação e nada me é informado. Sonia BARBIERI
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:33
Olá, Sonia . Sua manifestação foi recebida e encaminhada para análise do setor responsável. Estamos realizando a conferência das informações relacionadas ao pedido para identificar a situação atual. O retorno será realizado em até 24 horas com uma atualização sobre a tratativa.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 10:06
Todos os dias reclamo no app e me informam que o andamento será atualizado após as 18:00 hs e isso não acontece Quero receber o produto urgente ou meu dinheiro de volta. Atenciosamente Sonia *****
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 20:25
Esse produto já era para ter chegado dia 07.08. Resolvam esse problema, por favor!