Desrespeito ao cliente: produto errado, atraso na entrega, cancelamento negado e descaso após recebimento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/06/2026 às 23:50
ID: 251084235
Falta de respeito com o cliente. Recebi outro produto, não o que comprei. Isso depois de um atraso enorme no envio, de ter pedido pra cancelar minha compra e não ser atendido; e agora estou sendo ignorado desde que o pedido chegou. [Editado pelo Reclame Aqui] de loja; [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento; [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:18
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Entendemos sua frustração ao receber um produto diferente do solicitado, especialmente após o atraso na entrega e as dificuldades de contato relatadas. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Seu caso já está sendo tratado com prioridade por nossa equipe. Podemos providenciar a troca pelo produto correto ou, caso prefira, o cancelamento da compra com reembolso integral, para que a situação seja resolvida da forma mais adequada para você.
Pedimos desculpas também pela demora no atendimento e reforçamos nosso compromisso em corrigir essa situação o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição para dar continuidade à solução do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Nobre Tapetes Ltda
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 22:50
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0