NÃO ENTREGOU O PRODUTO

Enio,
******* que fizemos 2 unidades já para vc as quais ainda estão com voce.
Tapete esta pronto porém a direção nao autorizou embarque sem que volte os que estão contigo.
Também informar que foram feitos 2 modelos para ti e o menor ficou no tamanho errado.

Sugiro a devolução do valor em forma de pix.

Porém precisamos devolução do tapete.

Uma boa noite
Att.
Direção

Me causa estranheza este tipo de argumento por parte da empresa, sendo que o pedido está atrasado há mais de 4 meses e meio. Vamos aos fatos: Os tapetes foram entregues com atraso de 10 dias, em 05/12. No mesmo dia reportei à empresa que eles vieram na coloração de modelos diferentes ao da minha compra. A coleta dos 2 (dois) tapetes só foi realizada pela empresa em 08/01, sendo novamente entregues na coloração errada, em 12/02. Foram exatos 34 dias para realizar uma troca, na qual devolveram o mesmo produto. Em msgs de texto e áudio, já registradas em ata notarial, a empresa alega que irá produzir novos tapetes e que a coleta dos modelos errados será realizada juntamente na entrega da mercadoria correta. Como não há mais a possibilidade de acreditar nas promessas da empresa, informo que já adotei as medidas legais cabíveis, incluindo danos morais e materiais .