valor não reembolsado

Question

Nunca comprem nada dessa empresa, fiz o pedido deram informações desencontradas, fiz o pagamento de 50% porém no mesmo dia visto que não era o que tinham prometido, pedi o meu reembolso do valor depositado, a Jaque a atendente disse que não existia o reembolso, kkkkk é pra rir memso né? Pois ela disse que devolução de valores é só para quem compra produtos e não serviços, não sei onde ela tirou isso kkkk, mas.., só passando para lhes dizer fuja é ciladaaaaaaaaaaaaaaaa!!!!

Accepted Answer

Olá! Sentimos muito por qualquer frustração que você tenha passado. Prezamos sempre pela transparência e bom atendimento com todos os nossos clientes.

No seu caso, o vídeo em estilo whiteboard de 60 segundos foi entregue conforme o combinado. Posteriormente, entendemos que houve o desejo de trocar para um estilo completamente diferente (3D), que exige outro tipo de produção, prazos e valores.

Esclarecemos que não houve cobrança por um serviço não entregue o valor pago foi referente à entrada do vídeo contratado inicialmente, que foi produzido e entregue. A devolução de valores nesse caso não se aplica, pois o serviço foi iniciado e entregue conforme o combinado.

Ainda assim, oferecemos uma solução: se desejar o vídeo no estilo 3D, cujo valor integral é de R$*******, conseguimos realizar por R$*******, descontando os R$50 já pagos. Isso representa um esforço da nossa parte para viabilizar sua satisfação com condições especiais.

Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente, Nobre Videos

valor não reembolsado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor