Passagem remarcada sem aviso e falta de suporte para reembolso
Não respondida
Campo Grande - MS
14/01/2026 às 10:34
ID: 236831887
Comprei uma passagem com 1 semana de antecedência, e a remarcaram para outro horário. Era pra sair 12 do dia 06/01/2026 mas saíram na madrugada e não tiveram a decência de avisar, fomos na rodoviária e ficamos esperando igual bestas o embarque para uma moça do guichê que nem tinha nada haver ter a decência de nos avisar.
A viagem ainda consta no aplicativo, nem foi cancelada, eu entro em contato com a transportadora e a o suposto suporte 24 horas da Buser, e ficam jogando um pro outro e ninguém resolve nada. Falei que ia atrás dos meus direitos e a Buser parou de me responder, eu só quero meu dinheiro de volta para poder pelo menos comprar outra passagem já que vamos ter que reorganizar toda a nossa programação.