ACUSAÇÃO DO NÃO PAGAMENTO POR UM SERVIÇO PRESTADO PELA EMPRESA
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2023 às 13:11
ID: 162969377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDEPOIS DE 4 OU 5 DIAS QUE PEGUEI E PAGUEI PELO SERVIÇO FEITO NA TV, RECEBI UMA LIGAÇÃO GROSSEIRA INFORMANDO QUE EU NÃO TINHA EXECUTADO O PAGAMENTO , PRIMEIRO FUI ACUSADO , LOGO DEPOIS INFORMEI QUE A ATENDENDENTE NAÕ ME PEDIU O RECEBI ANTES DA ACUSAÇÃO , NUNCA VI ISSO , 44 ANOS SEM TER NOME SUJO , PAGANDO TUDO EM DIA E RECEBER UMA LIGAÇÃO DESSA , DE UMA "GERENTE " . NÃO RECOMENDO E EMPRESA A NINGUÉM , QUE MOMENTO CONSTRANGEDOR
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 15:23
Por motivos alheios a nossa vontade, tivemos um problema em nosso sistema.
Entramos em contato com o cliente para esclarecer a forma de pagamento do serviço, visto que não tínhamos acesso a informação. Cliente informou que havia pago o valor em espécie e assim sendo solicitamos o comprovante do pagamento.
Nunca foi intenção da empresa constranger nem tampouco acusar o cliente e sim esclarecer uma situação. Lamentamos o fato e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
19/04/2023 às 02:09
Resposta simplista para tamanho constrangimento. Sem mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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