PÉSSIMO ATENDIMENTO
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/04/2022 às 12:51
ID: 142319945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/04/******* fiz contato com essa empresa para solicitar um orçamento para minha máquina de lavar da LG 8,5 lava e seca-TRON e solicitaram todos os dados da máquina, porém no dia da visita (20/04) o técnico só olhou para a máquina e disse que não tinha peças para aquele modelo, mas me cobrou a visita (R$50,00).
Estou indignada com a falta de profissionalismo e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois fui cobrada por uma visita que não foi feito nada, é uma enganação.
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Resposta da empresa
26/04/2022 às 10:05
Bom dia Sra. Sônia
Não cobramos taxa de visita e sim de deslocamento, referente ao envio do mecânico, Ajudante e combustível. Tanto é que se a Sra. enviar o produto para a Empresa o orçamento é gratuito.
Nossa Empresa é uma prestadora de serviços para a Fábrica LG Eletronics, ou seja, só fornecemos mão de obra. Algumas das peças que é preciso para consertar seu produto está descontinuado pela fábrica com isso nos impossibilitando de prosseguir com ser atendimento. O fornecimento das peças é de exclusividade da fábrica.
Espero ter podido ajudar nos esclarecimentos.
Att
Marcos Nóbrega
Consideração final do consumidor
26/04/2022 às 16:25
Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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