Nóbrega Refrigeração MJC

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Rio de Janeiro - RJ

27/02/2018 às 10:43

ID: 33351677

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Prezados, estou enviando essa mensagem para registrar minha reclamação acerca do serviço efetuado através da Ordem de Serviço *******. Minha TV do modelo 47LA6204 estava sem imagem e com áudio, e para evitar consertos mal feitos procurei a assistência técnica da LG e fui direcionado para sua loja. Deixei a TV aí para o conserto no dia 15/02/******* com o prazo de 5 a 7 dias úteis para a realização do serviço. No dia 19/02/******* recebi uma ligação avisando que a TV já estava pronta para ser retirada. Como foram apenas 4 dias, fiquei bastante satisfeito com a rapidez do serviço. No dia 21/02/******* retirei a TV na loja e efetuei o pagamento de R$*******,00, até aí ocorreu tudo bem. Para minha desagradável surpresa, hoje dia 27/02/******* (exatos 6 dias depois da retirada na loja), a TV voltou a apresentar o mesmo defeito (sem imagem e com som).
Além da frustação de ver que o serviço não foi feito adequadamente, ainda existe margem para questionamento sobre a qualidade da peça trocada (kit réguas). Essa troca foi feita de fato ou apenas recondicionaram o kit já defeituoso? Se a troca foi feita, o kit instalado é novo e original? Enfim, as dúvidas no momento são muitas.
Quando aceitei pagar o valor alto de R$*******,00 era justamente para evitar este tipo de transtorno.
Agora gostaria de saber que providências serão tomadas. Acrescento que levar e buscar a TV na loja me gera um transtorno enorme de logística, uma vez que tenho que deixar de trabalhar para fazer isso.
Em anexo, ordem de serviço e nota fiscal.
Aguardo retorno.