Tenho uma TV da LG na garantia e me cobram quase o dobro do valor de reparo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/08/2021 às 09:55
ID: 128857487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um TV da LG de 50 em fevereiro e dia 25/08 apareceu uma linha na TV levei na autorizada mjc no dia seguinte fui informado q era oxidação que o conserto era 3.******* reais sendo que a TV custa 2.******* a LG fala que perdi a garantia pq foi molhada a TV e que tenho que consertar
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Resposta da empresa
01/09/2021 às 16:04
Prezado,
Lamentamos que tenha ocorrido esse acidente com a sua TV que ocasionou uma perda de garantia pela fábrica.
Entendemos que o custo do conserto tenha ficado alto, mas infelizmente não somos nós que fabricamos a peça para reposição do seu produto, apenas aplicamos a peça que é vendida pela fábrica com o valor determinado por eles.
Através da comunicação realizada com o fabricante foi concedido um desconto para a realização do serviço onde o mesmo já foi informado ao senhor e ouve a negativa desta solução.
Estamos nos colocando a disposição para a realização da manutenção do seu aparelho com isto aguardamos sua comunicação em breve.
Atenciosamente,
MJC Nobrega