Péssimo atendimento

Question

Tem uma compra na loja nobrelar porém um dos materiais não foi o que eu precisaria usar retornei a loja com a nota fiscal para fazer a devolução e possivelmente comprar o material correto a empresa se recusou a fazer a troca alegando que minha nota era uma nota expressa grande que eu teria que contratar um contador para poder refazer o repasse dessa nota

Accepted Answer

Olá, Rafael,

Conforme conversamos por telefone, gostaríamos de esclarecer que a empresa não se recusou a realizar a troca do material.

Sua compra foi efetuada em nossa loja física, e, como se trata de uma transação entre CNPJs, foi emitida uma nota fiscal DANFE.

Para que possamos proceder com a devolução do produto, é necessário que a nota fiscal de devolução seja emitida pela parte responsável pela devolução, conforme as normativas fiscais vigentes.

Nosso compromisso sempre foi o de oferecer um atendimento de excelência. Com mais de 35 anos de experiência no mercado e uma sólida base de clientes, atuamos com transparência e seriedade.

Lamentamos que você tenha tido a impressão de um atendimento inadequado e estamos tomando medidas para garantir que situações como essa não se repitam.

Estamos à disposição para solucionar sua questão e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Nobrelar Peças

Péssimo atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor