Não compre e nem desapegue nessa loja! Atenção
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
30/08/2023 às 15:40
ID: 171146717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei uma bolsa Burberry novíssima (pois havia usado 2 únicas vezes) para esse Brechó de Luxo que fica em Belo Horizonte, acontece que após 3 meses sem a peça ser vendida a mesma me foi entregue anteontem, porém com a alça danificada. Tirei foto da peça no momento em que a recebi (a noite quando cheguei em casa)e na manhã seguinte enviei mensagem para o setor de desapegos que me informou que nada poderia ser feito dizendo que a bolsa saiu de lá sem danos. Pedi que fossem me enviadas as fotos do momento em que a bolsa saiu de lá e até agora não responderam. Enviei mensagem para duas das sócias, Luiza de Faria e Raquel Mattar mas nenhuma delas me respondeu até o momento. Eles não cuidam das peças da gente, ficam jogadas no chão, guardadas em malas amontoadas e sem nenhuma proteção e quando devolvem as peças as mesmas estão todas danificadas. Tenho vários relatos de outras clientes com o mesmo problema que eu. Aguardo um retorno dessa empresa que se diz seria! Sem contar a falta de transparência com a autenticidade das peças vendidas
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Resposta da empresa
30/08/2023 às 16:33
Boa tarde! Sua resposta já foi dada através da conversa realizada hoje ás 14:42 no whatssap.
Réplica do consumidor
30/08/2023 às 16:38
A resposta dada foi que a peça não foi danificada aí na nobz! Entretanto tenho Fotos do momento em que a peça foi recebida em minha casa e de quando enviei a mesma para a Nobz (sem nenhuma das avarias demonstradas nas fotos) então se foi danificada pelo entregador da empresa, vocês também são responsáveis! Quero uma solução para o dano causado. Todas as fotos da bolsa estão em contrato e nele também consta que a peça deveria ser devolvida da mesma forma caso não fosse vendida e isso não aconteceu! Não sou a primeira a reclamar, se quiser posto aqui outros relatos e de como as bolsas eram armazenadas
Consideração final do consumidor
30/08/2023 às 18:00
Não tem respeito pelo consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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