Produto não entregue
Resolvido
Rio Branco - AC
06/01/2024 às 10:46
ID: 179834299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a encomenda há quase 02 meses e até hoje não recebi. Rastreamento diz que está em Curitiba desde 19/12 (produto importado). Reclamei da demora e a empresa abriu reclamação nos correios. Contudo, até hoje não me deram retorno. Já solicitei até a devolução do dinheiro, mas ninguém responde.
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 09:59
Prezada Maria, de acordo com os correios, o seu pacote encontra-se em fila de fiscalização pelo órgão responsável. No entanto, prezando sempre bom um bom relacionamento com nossos clientes, se o rastreio não sofrer atualizações nos próximos 5 dias, iremos liberar o estorno imediato.
Solicitamos que apenas aguarde o prazo informado para seguirmos com os próximos passos.
Réplica do consumidor
13/01/2024 às 10:07
O prazo de 05 dias estipulado pela empresa acabou ontem. Portanto, venho requerer a devolução imediata do valor pago pelo produto.
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 09:16
Só agiram rápido qdo abri reclamação no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
15/01/2024 às 11:07
Buscamos sempre fornecer o melhor atendimento ao cliente. Os canais de atendimento ao cliente foram disponibilizados e respondidos conforme política da empresa.