Atraso na entrega e impossibilidade de rastreamento de pedido com necessidade de urgência
Respondida
Divinópolis - MG
28/03/2026 às 11:08
ID: 244573787
Efetuei uma compra dia 01/03 com data prevista para entrega dia 20/03. Não consigo rastrear o pedido pela transportadora e não há data de entrega prevista para entrega. Preciso com urgência. Caso não houver respostas quero cancelar o meu pedido.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 12:50
Bom dia prezada Marcela
Esperamos que você esteja bem
Conforme informamos por WhatsApp no dia 20 de março, seu pedido sofreu um pequeno atraso devido à atual situação internacional, que afetou alguns processos logísticos e operacionais.
Lamentamos muito esse atraso, mas ele está fora do nosso controle.
A boa notícia é que seu pedido finalmente pôde ser enviado e está a caminho do Brasil! Já anexamos o link de rastreamento pelo WhatsApp também
Esse atraso causou um atraso na data de entrega. Esse processo não depende de nós, mas da transportadora, que fará o possível para que seu pedido chegue o mais rápido possível
Agradecemos sua compreensão quanto a este assunto; é importante para nós oferecer o melhor atendimento possível.
Estamos à disposição caso tenha alguma outra dúvida
Tenha um bom dia!
Atenciosamente,
Romina, equipe nocnoc