Carrefour: Compra de kit de perfume incompleto, apenas um item foi enviado.
Não resolvido
Recife - PE
16/07/2026 às 14:09
ID: 254090259
Fiz uma compra de um kit de perfume Pisa, da Latfafa, que continha 4 produtos dentro do kit e só foi envia do o body splash.
Comprei na loja virtual do Carrefour.
Preciso que seja enviado o produto correto com todos os itens.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:28
Boa tarde prezado Cléber
Esperamos que você esteja bem
Lamentamos muito o ocorrido; essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Infelizmente, por se tratar de uma venda internacional, não é possível enviar o produto solicitado. A solução que podemos oferecer é o devolução e o reembolso total do pedido.
Já enviamos a você, por meio do Carrefour, o código de devolução.
Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Romina, equipe nocnoc
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 17:19
O Carrefour deveria garantir a entrega do produto e não devolver o dinheiro.
Jamais voltarei a comprar no Carrefour
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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