Compra não recebida e reclamação encerrada sem resolução

Boa tarde prezada
Esperamos que você esteja bem

Para ajudá-la com o seu caso, precisamos que você nos forneça o número do seu pedido. Tentamos entrar em contato com você pelo WhatsApp, mas não obtivemos resposta

Ficaremos à disposição por este meio para ajudá-la e encontrar uma solução

Atenciosamente,
Romina, equipe nocnoc

Paguei R$ 1.092,,42 em 2 perfumes, em 02/10/2025, compra numero ***** pelo Mercado Livre, que vcs alegaram que entregaram porém nas gravações das minhas câmeras mostra que ninguém entregou nada no dia, data e horário que vcs alegaram ter entregado. Ainda forneceram um cod. de rastreio de uma empresa de entregas que não existe no Brasil e que não possui nenhum canal de atendimento ( nem email, nem 088. nem site...nada, assim como vcs tbm não possuem.) Até hoje aguardo o comprovante com nome de quem recebeu ( se é que foi entregue).

Boa tarde prezada
Esperamos que você esteja bem

Informamos que seu pedido consta como entregue desde 18 de outubro. Você pode verificar em https://mailamericas.com/tracking?number_id=MAIL100940857TX

A responsabilidade pela entrega é do Mercado Livre

Infelizmente, os prazos para apresentar qualquer reclamação já expiraram, inclusive no caso de você não ter recebido a entrega.

Lamentamos não poder ajudá-lo, mas essas são políticas do Mercado Livre que estão fora do nosso controle.

Agradecemos sua compreensão

Atenciosamente,
Romina, equipe nocnoc

Vcs são [Editado pelo Reclame Aqui], por que essa empresa de entrega que menciona não existe, caso vcs tivessem entregado teriam um comprovante e não apresentaram nenhum com nome de quem recebeu e numero de documento. O Mercado Livre se transformou em uma empresa conivente a [Editado pelo Reclame Aqui] razão pela qual empresas como vcs existem.

Boa tarde prezada

Você mesma pode verificar que a Mailamericas é uma empresa de transporte que existe e é confiável, assim como nós. Além disso, como já explicamos, a responsabilidade pelo transporte e pela entrega é do Mercado Livre; nós não temos nada a ver com isso. Por outro lado, as políticas do Mercado Livre estabelecem um prazo para esse tipo de reclamação, o qual já expirou, pois o pedido foi entregue em outubro do ano passado e estamos em maio. Lamentamos não poder ajudá-la com o seu caso. Você pode tentar entrar em contato com o Mercado Livre através do portal de ajuda, explicando a sua situação, mas nós não podemos ajudá-la. Lamentamos muito o ocorrido.

Atenciosamente,
Romina, equipe nocnoc