Recebimento de produto com volume inferior ao comprado
Respondida
Araguari - MG
09/09/2026 às 19:08
ID: 258620151
Fiz uma compra pela magalu dessa nocnocestadosunidos de um perfume Mont Blanc Explorer eau de perfume de 200 ml mas chegou de 100 ml [Editado pelo Reclame Aqui] paguei pelo de 200 ml e recebi um de 100 ml como vai ficar??? Ou me manda mais um de 100 ml é justo né
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 18:47
Boa tarde prezada Maria
Esperamos que você esteja bem
Antes de mais nada, lamentamos muito o ocorrido. Trata-se de um erro, pois o produto que vendemos tem, de fato, 100 ml. Vamos nos empenhar para corrigir esse erro e garantir que ele não se repita. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Infelizmente, por se tratar de uma compra internacional, não podemos fazer uma troca.
Como solução, podemos oferecer a devolução do produto. Assim que você o devolver, reembolsaremos o valor da sua compra.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida
Atenciosamente,
Romina, equipe nocnoc