Recebimento de produto errado (Faderport 16 vs V2) e dificuldade de devolução/contato com o vendedor e Mercado Livre.
Não resolvido
Brasília - DF
02/09/2026 às 11:49
ID: 258029123
Bom galera.. essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Acabei de fazer uma compra caríssima pelo anuncio do MercadoLivre.. uma Faderport 16..
Simplesmente me mandaram uma v2.
Anuncio [Editado pelo Reclame Aqui].
Estou tentando entrar em contato com o MercadoLivre e Simplesmente tambem não dao opção de devolução.. nao atualiza e esta dizendo que o produto esta na alfandega ou seja, nao tem como fazer a devolução.
Mandei mensagem pra Noc noc e eles Simplesmente nao tem a solução. O produto totalmente errado esta aqui embalado.
E isso nao é a primeira vez que acontece.
É uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e esta [Editado pelo Reclame Aqui].
A nossa empresa é muito seria e vai entrar com processo contra eles.
A diferença entre ima faderport 16 e uma v2 e muito grande.. vcs tem e que ter [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:05
Boa tarde prezado Fabricio
Esperamos que você esteja bem
Lamentamos muito que você não tenha recebido o pedido esperado. Verificamos e constatamos que isso se deve a um problema alheio a nós, mas estamos trabalhando para corrigi-lo e garantir que isso não volte a acontecer. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Infelizmente, a única opção que podemos oferecer é a devolução do pedido, e você deve solicitá-la pelo Mercado Livre, abrindo o contato correspondente.
Percebemos que isso não estava sendo possível porque o Mercado Livre ainda não havia marcado o pedido como entregue, por isso, já solicitamos ao Mercado Livre que marque seu pedido como entregue para que você possa abrir o pedido de devolução correspondente.
Estamos à disposição caso tenha alguma dúvida
Tenha um bom dia!
Atenciosamente,
Romina, equipe nocnoc
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 17:26
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0