Nocnoc

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

29/05/2026 às 02:46

ID: 250003395

Comprei um perfume modelo ViktorRolf Spicebomb Night Vision 90ml pela loja Noc Noc, no marketplace Magazineluiza.

Todas as informações da página indicavam ser um perfume de 90ml (conforme Print Screen anexa), mas ao receber o produto, filmei a abertura do pacote por suspeita do tamanho, e me deparei com uma miniatura de 7ml no pacote.

Ao tentar abrir reclamação no site da Magalu, só tinha a opção de Cancelamento por arrependimento. Conversei com a NocNoc via chat e eles me deram o código de envio para devolver o produto via correios, e me deram 15 dias pra realizar o envio (conforme protocolo mencionado anteriormente), e me pediram pra avisar pelo chat quando fizesse a postagem, o que já é um transtorno pois sequer é caso de arrependimento de compra e moro longe da agência.

Essa semana eu estive ocupado no serviço e não consegui ir nos correios, estava me programando para ir amanhã de manhã, mas hoje me deparei com meu protocolo de cancelamento fechado sem maiores explicações e não tenho como reabrir reclamação (a magazine luiza só alega que já se passaram 7 dias corridos), sendo que o problema foi a entrega de um produto errado, e não a minha desistência da compra.

Visto que a página do anúncio do produto que comprei menciona em todo local que é um produto de 90ml, e recebi um produto de 7ml, peço reembolso do pedido, visto o equívoco óbvio da loja.

Em anexo vão as fotos do produto e da página em que realizei o pedido e do vídeo abrindo o pacote.

Peço o reembolso do pedido, visto que recebi um produto completamente diferente do anunciado.