DEMORA PARA REALIZAR TROCA
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/06/2026 às 09:02
ID: 251997937
Bom dia, tudo bem? Estou entrando em contato porque preciso de uma solução urgente para a troca do pedido *****. Comprei um sapatinho para o meu filho seguindo a tabela de medidas do site, mas o tamanho ficou menor e não serviu. O produto chegou na segunda-feira (15/06) e eu fiz a solicitação de troca logo no dia seguinte, 16/06. Hoje já é dia 22 e ainda não recebi o código de postagem para devolução e nem o retorno de como será o envio do novo tamanho. Tentei o e-mail do site, mas consta como inválido. Preciso do calçado com urgência, pois meu filho está sem. Aguardo o código de logística reversa e as instruções para o envio do novo sapato o quanto antes.