Torta com aparência imprópria e salgados azedos; Loja não resolve problema

Question

Encomendei uma torta e salgados semana passada. O bolo veio com aspecto de velho e os canudinhos estavam azedos. Ao tentar contato com a loja para fazer uma reclamação, disseram que iriam me encaminhar para o setor responsável e que entrariam em contato comigo, no entanto, uma semana depois, nada. Infelizmente, tive uma péssima experiência.