Comprei um produto e a origem é chinesa, não querem.devolver meu dinheiro
Não resolvido
Curitiba - PR
03/05/2024 às 22:01
ID: 188060763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA mais de 30 dias comprei uma mala segundo o vendedor da marca RIMOWA, depois de 10 dias deingas insistencias, me enviaram o código de rastreio, pasme, está vindo da china, sabendo que a marca que comprei não é produzida na China, solicitei no mesmo dia o meu reembolso, e consequentemente o cancelamento da compra, pois bem!
O produto não chegou, não devolvem meu dinheiro alegando que preciso devolver o produto, que por obvio não chegou, que segundo o rastreio está na aduana aguardando pagamento de taxas aduaneiras, resumo, me venderam algo original, de origem chinês, que não chega e não devolvem meu dinheiro, vejo aqui minha última tentativa antes de entrar com o processo, observação, vendem.o produto como original.
Aguardo o extrono da minha compra.
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 10:54
Oi José, tudo bem?
Nosso produto é original, ele vem da China mas é original.
Porém, como ele já foi despachado, precisamos que o mesmo seja devolvido para nós para seguirmos com a devolução. Já fizemos o pagamento das taxas na aduana, e nos próximos dias ele chegará ao seu endereço, e enviaremos uma autorização de postagem para que você efetue a devolução. Não precisaremos aguardar que o mesmo chegue até nós, com a postagem já seguimos com o seu reembolso, ok?
Qualquer dúvida, estamos a disposição!
Réplica do consumidor
13/05/2024 às 21:59
Falam que já pagaram as taxas de importacao, porém o correio alega que não foram pagas, ao ser solicitado o comprovante, não responderam mais as mensagens!
Mentem descaradamente!
Consideração final do consumidor
03/06/2024 às 00:32
Além do produto ser falso, não tenho a menor segurança para devolver o produto e ficar sem receber o dinheiro, como relatado por outros clientes dessa empresa, fiquem longe, é [Editado pelo Reclame Aqui] pois o produto é falso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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