Mala Himowa- Entraga não realizada!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Lauro de Freitas - BA

30/05/2024 às 17:27

ID: 189830057

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compra realizada em 26/04 via pix.
Confimação de compra atrasada no dia 26/04
Ratreio do produto encaminhado dia 03/05
Pagamento da TX aduaneira em 15/05
Produto encaminhado par local diferente do qu cadastrei.

Realizei o pedido do rastreio por mais de 5 vezes e não passam..

Estpoou achando que cai num [Editado pelo Reclame Aqui].

Por favor NOG Wear se Pronucie, se é que existem

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Resposta da empresa

04/06/2024 às 16:43

Olá Rudison

Lamento que você tenha tido uma experiencia negativa com sua compra no nosso site.

Mas estou aqui para te ajudar! Te enviei um email com algumas opções para resolvermos seu problema da melhor forma possível. Da uma olhada e me retorna que resolvemos isso prontamente, ok?

Réplica do consumidor

05/06/2024 às 14:46

Mandaram um e-mail para uma pessoa aleatório e não me deram nenhum opção de solução, eu comprei uma mala que chegou num endereço onde vocês dizem ser a base de logística e depois vocês vem me engabelar dizendo que o produto não chegou, sendo que eu e paguei inclusive a taxa de desembaraço aduaneiro na receita federal:

Estou insatisfeito em estar sendo engabelado, ou me mandam o meu produto ou devolvem o meu pix com os custos pagos a receita ou eu entrarei na justiça reclamando dano moral e danos material.

Consideração final do consumidor

05/06/2024 às 14:47

Péssima experiência

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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