PEDIDO NÃO ENTREGUE E NÃO RESPONDEM
Não resolvido
Fortaleza - CE
25/04/2024 às 17:24
ID: 187533751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na data 13/04 e até agora não recebi atualização de entrega e nem código de rastreio..
E não respondem pelo WhatsApp próprio liberado por eles .
O site não funciona para achar o pedido do cliente e muito menos o e-mail cadastrado !(parece até site de fachada).
O número do pedido é #*******
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Resposta da empresa
26/04/2024 às 09:30
Olá Iuri, tudo bem?
O caminho para acompanhar o pedido é através do código de rastreio enviado por email. A área de Rastreio no nosso site é uma funcionalidade que ainda está em implementação.
Todos as dúvidas sobre pedidos feitos são respondidas pelo link Contato em nosso site ou por email, em até 24 horas. Verifiquei aqui e não recebemos seu contato por nenhum destes dois canais.
Réplica do consumidor
26/04/2024 às 10:16
Não recebi nenhum e-mail sobre o rastreio do pedido ou algo similar ao assunto , estou aguardando até hoje.
Fui no site e não achei esse ( link ). Mas encontrei esse e-mail pra contato ( ******* ), coloquei todas as informações pedido e minha
Consideração final do consumidor
21/10/2024 às 06:36
Falaram do reembolso, mas recebi só uma parte do reembolso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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