Pedido não foi entregue
Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2024 às 21:41
ID: 186345073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho fez um pedido nesta empresa em fevereiro e a empresa não tinha mais o produto em estoque .
Solicitou por e-mail no dia 12/03 o reembolso e até o momento nada foi feito.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2024 às 15:49
Olá Andréa, tudo bem?
Preciso que a pessoa que realizou a compra, entre em contato conosco. Pode ser através do e-mail ******* ou pelo link Contato em nosso site.
Réplica do consumidor
11/04/2024 às 11:10
Meu filho recebeu resposta da empresa através do e-mail e disseram que será realizado o estorno do valor no prazo de 20 dias. O prazo começa a contar a partir de 02/04 .
Estamos aguardando .
Réplica da empresa
11/04/2024 às 13:58
Oi Andréa!
Tudo bem então, este é o prazo máximo, geralmente acontece antes disso!
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Réplica do consumidor
22/04/2024 às 18:53
Hoje dia 22/04 venceu o prazo que a empresa me deu para estornar o valor do pix que fiz e não aconteceu mesmo eles dizendo que aconteceria antes do prazo .
Aguardo com urgência este valor .
Consideração final do consumidor
23/04/2024 às 18:40
Após escrever no reclame aqui que não tinham estornado o valor na data que eles falaram dia 22/04 ,
Fiz novamente uma manifestação por aqui e hoje (23/04),fizeram o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7