Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido
Respondida
São Paulo - SP
29/01/2026 às 16:32
ID: 239227387
Fiz uma compra em 13/01, prazo de 7 dias para a entrega e ainda nao recebi o produto. Tentei contato com a empresa, alem de muita demora para responderem seguem sem dar um prazo para a entrega do pedido.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 12:46
Olá! Tudo bem?
Conforme verificamos em nosso histórico de atendimento, você entrou em contato conosco no dia 27/01, e no dia 28/01 já retornamos com as informações referentes ao seu pedido e ao prazo de entrega.
Na ocasião, explicamos que houve uma ruptura de estoque, o que acabou gerando um pequeno atraso no envio do produto.
De todo modo, confirmamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue no dia 01/02.
Posteriormente, no dia 04/02, você também entrou em contato solicitando troca de uma das peças, e seguimos com o atendimento para te auxiliar.
Pelo que verificamos em nosso histórico, todas as demandas foram atendidas e solucionadas. Ainda assim, permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Nögah