DEMORA NA RESPOSTA - SOLICITO DEVOLUÇÃO E NÃO TENHO RESPOSTA

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Curitiba - PR

23/06/2026 às 10:25

ID: 252118669

Fiz uma compra de 3 peças e recebi dia 19/6. Não gostei da qualidade da roupa, sem forro, pelas fotos achei que tinha uma qualidade, porém ao vivo é bem diferente. Tentei contato com a loja desde sexta feira, no instagram e no whatssap e nao obtive nenhum retorno. Hoje encontrei um link para devolução, cliquei no link e preenchi os dados. No link fala que vai ser enviado um email para a informações de devolução. Ainda nao recebi nenhum email, tentei contato com a loja de novo e NENHUMA RESPOSTA.
O fato é que, só há 7 dias corridos após o recebimento da compra para a devolução. Ou seja, se eles não me retornarem não poderei fazer a devolução e é muito injusto. Já vi que as pessoas reclamam do prazo de devolução do valor também, então já sei que essa parte irá demorar.
Não quero as peças, não gostei nada da qualidade, não tme um forro, é uma malha simples e pelo valor cobrado na peça não faz sentido. Não indico.

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 14:57

Oi, Gabrielle!

Pedimos desculpas pela demora no retorno. Infelizmente tivemos um problema com nossa operadora e ficamos sem acesso ao WhatsApp por mais de uma semana, o que impactou nosso tempo de atendimento.

Quanto à sua solicitação, fique tranquila: ela foi registrada dentro do prazo e já foi aprovada. Inclusive, já entramos em contato com você e agora estamos apenas aguardando a postagem das peças para dar continuidade ao processo de devolução.

Lamentamos que os produtos não tenham atendido às suas expectativas e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida durante o procedimento.