Nogran Mármores e Granitos

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Recife - PE

22/08/2018 às 18:54

ID: 37846421

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Encomendei duas peças de granito na empresa e foi agendado a entrega para o dia 03/08/*******. Quando chegou na tal data, a empresa não entrou em contado comigo até o meio-dia do dia 03. Resolvi ligar para empresa para saber se a entrega iria ocorrer e então foi aí que soube que haveria atraso. A vendedora tentou remarcar para o dia 07/08/*******, porém como eu não podia receber o produto nesta data, remarcamos para o dia 10/08/*******. Chegando no dia 10/08/*******, eu já havia ligado no dia anterior para confirmar o horário da entrega que foi às 09:00. Me desloquei até o local da entrega por motivos de ainda não estar morando no apartamento e inclusive a minha mudança para o novo endereço dependia da entrega dos produtos. Cheguei no local no dia 10/08 às 08:45, porém até às 10:00 horas a entrega não tinha sido feita. EU liguei novamente para empresa que confirmou que haveria um atraso e até às 11:00 horas a entrega seria feita, porém até 15:00 horas não houve entrega e nem uma única ligação da empresa para justificar o atraso. Apenas um pouco após das três da tarde, os funcionários me ligaram informando que estavam no local da entrega para fazer a instalação do produto, neste momento já havia voltado para minha casa devido o cansaço da longa espera em um apartamento vazio. Como já era quase 17:00 horas após a finalização da instalação da primeira peça, os funcionários tiveram que remarcar a instalação da segunda peça para segunda-feira 13/08/*******, que ocorreu sem mais atrasos. Fica aqui a minha reclamação do atraso de 10 dias para conclusão de um serviço que poderia ter sido concluído em único dia e a empresa nenhuma vez entrou em contato comigo para se justificar, se desculpar ou informar o atraso, TODAS as vezes eu que tive que correr atrás para saber o que estava acontecendo. Depois que o produto foi pago à vista, a empresa se demostrou despreocupada com a satisfação do cliente com total falta de respeito e falta de compromisso.