PÉSSIMA ASSISTÊNCIA TECNICA AO CLIENTE
Respondida
São Luís - MA
13/05/2024 às 20:57
ID: 188705015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSomos uma empresa grande em BACABAL - MA que acrecitamos na empresa nigueira brinquedos para investir no nosso espaço kids. no entanto TODOS OS brinquedos apresentaram falhas em menos de 3 meses. HAÁ TRES MESES tentamos contato com a assistencia tecnica da loja , visto que todos os nossos brinquedos estão na garantia. e ATÉ HOJE (4 MESES DEPOIS) NÃO TIVEMOS visita tecnica ou qualquer preocupação da empresa em resolver o problema!
PÉSSIMA RESPOSTA AO CLIENTE, PÉSSIMA EXPERIENCIA COM A EMPRESA!
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 09:32
Olá, bom dia, tudo bem? Recebemos sua mensagem. Levantamos todos os dados e informações e conversamos com todos os envolvidos no seu atendimento. De fato, foi aberta uma queixa em novembro, e a mesma foi atendida: enviamos um técnico e a manutenção ocorreu. Na segunda ocorrência que foi aberta, não tivemos respostas, retorno ou envio de imagens que comprovassem as quebras durante dois meses, ultrapassando o período de garantia. Nossa equipe de contato ainda está à disposição; inclusive, passamos o dia de ontem inteiro falando com você e vamos continuar a auxiliá-los no quer for necessário. LINK DA CONVERSA: https://*******
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