Solicitação de reembolso integral por serviço de estruturação de site não entregue e descumprimento de contrato.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/12/2025 às 14:51
ID: 233357701
Em setembro de 2024 eu fechei com o ***** um serviço de estruturação completa de um site e estratégia digital, gerando uma rentabilidade de 50 dólares por dia. O valor combinado foi de R$ 3.000, pago à vista no dia 05/09/2024.
O prazo contratual para a entrega do serviço era de 5 meses, então a entrega deveria acontecer até fevereiro/março de 2025. No contrato havia uma cláusula dizendo que o reembolso só poderia ser solicitado após 1 ano da assinatura, cláusula totalmente questionável e, sinceramente, abusiva. Mesmo assim, para evitar qualquer tipo de discussão, resolvi aguardar o ano completo.
Quando chegou setembro de 2025 um ANO após o pagamento e sem nenhuma entrega realizada eu finalmente pedi o reembolso. Enviei mensagem explicando toda a situação, deixando claro que o prazo havia vencido e que, conforme o próprio contrato, eu tinha direito à devolução. Mesmo assim, ele demorava a responder. Depois de muita insistência, afirmou que devolveria o valor e que criaria uma planilha para que eu acompanhasse os depósitos. Eu aceitei, tentando resolver da forma mais tranquila possível.
Ele chegou a enviar o link da planilha, mas sem liberar o acesso. Pedi para ajustar isso e, duas vezes, ele respondeu que iria ver. O tempo foi passando e nenhum depósito foi feito. Depois disso, começaram inúmeras desculpas: correria, problemas pessoais, hospital, falta de tempo e até agora zero reembolso.
No dia 26/09/2025, ele disse que me reembolsaria tudo em 2 meses. Esses dois meses se passaram e ele não devolveu um centavo.
Continuei tentando resolver tudo de forma amigável. Mandei mensagens em outubro, novembro e nada. Ele respondia uma vez ou outra, sempre prometendo que essa semana vai, mas nunca cumpria. A última promessa foi de que faria o primeiro depósito ainda naquela semana o que, novamente, não aconteceu.
Por todo o exposto, venho solicitar o reembolso integral do valor pago (R$ 3.000), sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos enquanto consumidor.