Carro VW Tera com defeito crônico e falta de pinos no pneu após revisões na concessionária.
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
22/11/2025 às 17:55
ID: 232575805
Concessionária Nogueira Lins Adamantina me vendeu um carro (VW Tera) com um defeito crônico na porta que eles não foram capazes de resolver (carro passou pela mecânica 2 vezes). Na segunda ida à mecânica, carro voltou sem os pinos do pneu. Carro está com 1.500 km e o defeito se perpetua. E ficam me aliciando pra dar 5 estrelas na avaliação! Outra concessionária VW irá tentar solucionar o defeito! Que fique registrada minha insatisfação de maneira pública!
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 11:06
Prezado Sr. Plínio,
Tudo bem?
Informamos que a concessionária permanece integralmente à disposição para realizar a análise técnica do veículo, procedimento indispensável para a correta verificação das condições apontadas e para a adoção das providências eventualmente cabíveis.
Para que seja possível qualquer avaliação conclusiva, é necessário o agendamento e a apresentação do veículo à concessionária. Nossa equipe de pós-vendas está disponível para viabilizar esse atendimento.
Assim, solicitamos, por gentileza, que o consumidor entre em contato com o setor de pós-vendas pelo telefone (18) 3607-2000, solicitando falar com o Sr. Marcos Lourenço, para que seja realizado o devido agendamento
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a busca pela solução adequada do caso, permanecendo à disposição para o atendimento necessário.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 09:48
Não solucionado. Falha reiterada na prestação do serviço.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 09:49
Falha reiterada na prestação dos serviços
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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