Eixo traseiro trincado em VolksWagen T-Cross usado e recusa da garantia

Olá, Diego,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados em sua publicação.

Gostaríamos de reiterar que todos os veículos comercializados em nossa concessionária passam por uma rigorosa perícia técnica e revisão antes da entrega. No ato da compra do seu Volkswagen T-Cross, o veículo foi entregue em perfeitas condições de uso e segurança, sem qualquer vício ou avaria no eixo traseiro, conforme o checklist assinado e aceito no momento da retirada.

Em relação à sua solicitação de garantia, após análise do histórico do veículo, verificamos que:

Garantia de Fábrica: O prazo estabelecido pela montadora já se encontra expirado.

Garantia de Loja: O período de garantia legal e contratual oferecido pela concessionária no momento da compra também já foi ultrapassado.

Entendemos a sua frustração em relação ao diagnóstico atual do automóvel. Entretanto, por se tratar de um item que sofre desgaste natural e está sujeito a agentes externos após o período de venda e uso contínuo, não é possível aplicar a cobertura de garantia neste momento.

Reforçamos que a Nogueira Lins preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Por isso, mesmo fora do período de garantia, seguimos à sua inteira disposição para auxiliá-lo com orçamentos diferenciados em nossa oficina especializada.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento ao Cliente

Não foi feito nenhum cheque liste na hora da entrega, e o trinco do eixo traseiro só descobri porque eu entrei de baixo para ver, e o trinco é antigo a concessionária também não fez o cheque liste porque ia ver o trinco.