Pneus com defeito e falta de garantia em veículo novo
Resolvido
Cerqueira César - SP
14/07/2025 às 14:18
ID: 222034715
Eu adquiri um veículo novo em dezembro de 2024, em fevereiro de 2025, os pneus apresentavam saliências, fui informado por esta empresa a entrar em contato com o fabricante dos pneus, em virtude de nenhum número fornecido, do fabricante, conseguir um atendimento, levei o carro à concessionária, que abriu um chamado sobre a reclamação, me informaram que era uma característica daquela marca de pneu.
Agora, no mês de julho, o pneu dianteiro do lado esquerdo apresentou uma bolha. Novamente, afirmam que não dão garantia dos pneus, mas quando eu adquiri o veículo, foi completo, com os pneus, tanto que a NF é do veículo, não existe uma nota fiscal de pneus.
Fornecem números de fabricante de pneus com os quais nunca tive contato.
Empresa sem empatia com clientes, colocando vidas em risco.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 14:26
Boa tarde!
Meu nome é Cristiane sou supervisora de qualidade da concessionaria Nogueira Lins.
estou abrindo um chamado ao setor responsável para analise de suas pontuações.
por gentileza, pedimos que aguarde um breve retorno.
Obrigada.
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 13:43
Obrigado. aguardando uma solução com urgência.
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 21:08
Após as reclamações, a empresa entrou em contato e fez o ressarcimento da troca dos pneus. Resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7