Problemas com veículo seminovo Chevrolet Onix e falta de assistência da concessionária Nogueira Lins em Avaré
Respondida
Avaré - SP
30/12/2025 às 20:02
ID: 236269813
Olá venho por meio desse canal falar da concessionária nogueira lins da cidade de Avaré SP estou muito decepcionado sobre a compra de um veiculo semi novo da marca Chevrolet Onix ltz 1.4 altomatico ano 2018 com 107.00 mil km no dia 25/11/2026 foi assinado o contrato e liberado o veículo após 5 dias percebi que a água do reservatório estava bem baixo do nível foi completado até o nível normal aí comecei a verificar com mais frequência vi que estava abaixando a água do reservatório dia a dia aí liguei para a conssecionara falando com a vendedora ela falou pra mim que o veículo não era da marca Volkswagem o concerto não poderia ser feito na conssecionara me passando o endereço de uma oficina qualquer levei o veículo cedo ficou o dia todo parado dentro dessa oficina sem nenhum profissional mexer no carro 17 horas liguei nessa oficina para pegar o carro um dos mecânico suposto dono da oficina falando pra mim que o veículo não apresentava nenhum tipo de vasamento de água 17.30 horas cheguei a oficina para pegar o carro eles estava fazendo uma limpeza no sistema do motor e pondo 2 litros de aditivo e me entregou o carro no outro dia a oficina ligando pra mim que eu tinha que pagar um débito de 600 reais aí liguei para a conssecionara pedindo para eu conversar com o gerente da nogueira lins de Avaré expliquei tudo pra ele o que estava acontecendo ele me respondendo com a maior falta de educação que ele mesmo tinha aprovado o valor que eu que tinha que pagar eu falando pra ele que o veículo está dentro do praso da garantia e ele falando que o pobrema era meu e o veículo continua abaixando a água do reservatório que isso não é normal espero que a concessionária nogueira lins de Avaré resolva o meu pobrema de uma forma amigável por favor não quero mais que o Sr Reginaldo fale comigo do jeito que ele me tratou com vocês agressiva
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 09:37
Esclarecimento e Solução Atendimento Nogueira Lins Avaré
Olá, Miltom,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa e pelos transtornos relatados em sua publicação. Esse tipo de situação não reflete o padrão de atendimento e o compromisso que buscamos manter com nossos clientes.
Gostaríamos de informar que, após tomarmos conhecimento do seu caso, revisamos prontamente o ocorrido. Confirmamos que todas as despesas referentes ao reparo do veículo foram integralmente arcadas pela Nogueira Lins, garantindo que o suporte previsto em garantia fosse cumprido, conforme nosso compromisso com a sua segurança e satisfação.
Em relação ao atendimento mencionado, pedimos sinceras desculpas. Já estamos tratando internamente para que episódios de falta de cordialidade não se repitam, pois prezamos por um diálogo sempre respeitoso e profissional.
Ficamos felizes que o problema técnico tenha sido solucionado e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente
Nogueira Lins Avaré/SP