Nogueira Lins

Reclamar dessa empresa

Araçatuba - SP

11/06/2026 às 08:55

ID: 251097021

Realizei a compra de um veículo junto à Nogueira Lins no dia 03/03/******* e, já no dia seguinte (04/03/*******), identifiquei e comuniquei problemas no carro.

Desde então, venho tentando resolver a situação sem sucesso, enfrentando falta de retorno, promessas não cumpridas e ausência de solução concreta.

Linha do tempo dos fatos:
04/03: Informei problema no retrovisor (trincado) imediatamente após a compra
08/03: Formalizei uma lista de problemas identificados no veículo:
Proteção da lanterna/retrovisor trincada (lado passageiro)
Porta-malas desalinhado (dificuldade para fechar e ruído)
Peça solta encontrada no porta-malas
Multimídia com falha na tela (não responde na parte inferior)
Defeitos de acabamento (pintura e sujeira residual)

09/03: Solicitei retorno para alinhamento da solução
19/03: Cobrei previsão de reparo e fui informado que verificariam internamente
31/03: Novo contato sem retorno efetivo
06/04: Vendedor informou que ainda estava alinhando agendamento
09/04: Informado que aguardavam peça

Já se passaram mais de 3 meses da compra e nada foi resolvido.
Não houve *******, nem reparo, nem retorno proativo da empresa.

Problema principal:
Falta de cumprimento da garantia
Falta de comprometimento com o cliente
Falta de comunicação e transparência
Promessas reiteradas sem execução

Minha expectativa:
Solicito resolução imediata dos problemas apontados no veículo, com:
******* e definitivo
Correção dos itens já reportados desde o início
ou, caso não seja possível:
Uma alternativa justa conforme o Código de Defesa do Consumidor

Caso não haja solução, avaliarei a busca pelos meus direitos por vias formais.