Veículo com chave reserva ausente e licenciamento vencido, concessionária não resolve.

Olá, Eduardo,

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela tempo na finalização dos seus processos. Reconhecemos que a sua experiência não foi condizente com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Gostaríamos de confirmar publicamente que as questões mencionadas foram resolvidas:
Chave Reserva: Confirmamos que a chave já foi devidamente entregue a você.
Licenciamento: O valor referente ao reembolso do licenciamento já foi processado e creditado em sua conta.
Lamentamos o sentimento de insatisfação gerado. Estamos trabalhando internamente para ajustar nossos processos e garantir que situações como esta não se repitam, prezando sempre pela agilidade e transparência com nossos clientes.
Agradecemos a sua paciência e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente