Vício de qualidade persistente e novo problema crônico na porta do veículo após múltiplas visitas à concessionária.

Prezado Sr. *****,

Registramos o recebimento de sua manifestação e reiteramos o compromisso da ***** ***** ***** com o adequado atendimento aos seus clientes.

A concessionária permanece à disposição para realizar a análise técnica do veículo, inclusive em relação às observações recentemente mencionadas. Ressaltamos que qualquer posicionamento técnico ou adoção de providências depende, necessariamente, da apresentação do veículo para diagnóstico.

Nossa equipe de pós-vendas encontra-se disponível para proceder ao agendamento do atendimento, de modo a possibilitar a avaliação adequada e responsável da situação.

Diante disso, solicitamos que o consumidor entre em contato com o setor de pós-vendas pelo telefone (18) 3607-2000, solicitando falar com o Sr. *****, para agendar a vistoria técnica.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a busca pela solução adequada do caso, permanecendo à disposição para o atendimento necessário.


Permaneço à disposição.

Nogueira Lins Adamantina ainda não resolveu o problema. O carro passou por vistoria 3 vezes. Apenas na terceira vez que foi evidenciado o real problema. Enquanto isso eu paguei caro no veículo e pago um valor caro de financiamento. Estou rodando com um carro que veio com defeito de fabrica e a loja faz pouco caso disso. Esta tudo documentado e a loja recebeu minhas reclamações. O Gerente se quer veio conversar comigo quando estive na loja. 4 meses rodando com um carro com defeito. Vocês acham normal isso? Quando isso é normal? E meus direitos de consumidor?