Nogueira Turismo

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Franca - SP

16/04/2025 às 09:53

ID: 214659097

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Utilizo a Buser com frequência, mas minha experiência recente com o serviço de "Revenda de Passagem" foi extremamente frustrante. Comprei uma passagem de São Paulo para Ribeirão Preto, operada pela Nogueira Turismo. O embarque atrasou e, ao entrar no ônibus, nos deparamos com um veículo completamente sujo. Descobri que o ônibus havia sido fretado anteriormente para turismo por outra empresa (Porto), e as pessoas deixaram o veículo em péssimas condições para o próximo trajeto.

A revenda de passagens nesse modelo será um verdadeiro tiro no pé por parte da Buser. Além da qualidade precária, o bilhete ainda inclui uma tarifa extra, o que torna tudo ainda mais frustrante. Ao tentar buscar informações sobre a viagem no app da Buser, a resposta foi que a responsabilidade era da empresa contratada. Entrei em contato com a Nogueira Turismo, que só me respondeu no dia seguinte, alegando que a responsabilidade era da Buser. Ou seja, ninguém assume nada.

Isso abre um precedente perigoso: consumidores ficam desamparados, sem respaldo de nenhum dos lados. Outro ponto negativo é que a empresa não disponibiliza a placa do veículo nem rastreamento em tempo real, o que seria o mínimo para garantir mais transparência e segurança.

Fica aqui meu alerta: enquanto esse modelo de revenda não for reformulado com seriedade e compromisso com o cliente, a tendência é a Buser perder a confiança dos usuários e até enfrentar consequências legais por negligência compartilhada.