Compra não reconhecida
Respondida
Mauá - SP
12/05/2026 às 17:27
ID: 248454069
Fizeram uma compra no valor *****, entrei em contato com cartão imediatamente, para ter reconhecimento doque aconteceu e me estornar valor, querem 40 dias para me devolver dinheiro isso e inadmissível.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:02
Oi, Iasmym! Esperamos que esteja bem.
Entendemos sua frustração e sentimos por isso.
Abrimos o processo de contestação (chargeback) assim que o caso chegou a nós, e ele está em andamento junto à bandeira do cartão - a VISA.
Nós pedimos prioridade na análise de vocês por entendermos a urgência!
Estamos acompanhando o caso para garantir que todos os canais tenham a mesma resposta e andamento.
Qualquer atualização pode ser acompanhada pelo chat do app ou pelo e-mail [email protected], informando o protocolo de atendimento.
Abraços,
Time Noh