NOH PAY

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

01/06/2026 às 19:10

ID: 250276431

No dia de hoje (01/06/2026), fui surpreendida por uma falha grave e inaceitável na prestação de serviços do Noh Pay. Utilizo uma conta conjunta no aplicativo e estou com um saldo de quase R$ 2.000,00 completamente retido, sem conseguir realizar nenhuma transação via PIX.
Inicialmente, ao tentar efetuar os pagamentos, o aplicativo apresentava uma mensagem de erro alegando "falta de saldo", o que é uma [Editado pelo Reclame Aqui], visto que a conta está devidamente abastecida e o valor aparece na tela. Posteriormente, o erro mudou e agora a plataforma exibe uma mensagem dizendo que a conta/transação está "em análise".
Como consumidora, me sinto extremamente prejudicada, frustrada e [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenho compromissos financeiros que dependem desse valor hoje e não posso ficar à mercê de instabilidades sistêmicas injustificadas que bloqueiam o acesso ao meu próprio dinheiro.
Para agravar a situação, o suporte da empresa possui um horário extremamente limitado, funcionando apenas até as 14h. Isso deixa o cliente completamente desamparado no restante do dia diante de uma urgência financeira desse porte.
Exijo uma posição clara da empresa, a liberação imediata do meu saldo e a regularização das funções de PIX da minha conta. É inadmissível que um aplicativo de finanças retenha o dinheiro do cliente sem nenhum aviso prévio ou suporte eficiente para resolver o problema.
No aguardo de um retorno urgente.