NOH PAY

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/04/2026 às 09:53

ID: 247033259

No dia 24 de abril, solicitei uma corrida pelo Uber Comfort, com o motorista identificado como Douglas, no valor de R$ 89,98. Até então, tudo ocorreu normalmente.
No entanto, ao verificar minha conta no dia 26/04, constatei que houve um ajuste da corrida no valor de R$ 86,48, o que indicaria um reembolso de aproximadamente R$ 3,00. O problema é que, além desse ajuste, o valor de R$ 86,48 foi cobrado novamente três vezes, sem qualquer estorno ou correção por parte da empresa.
Para agravar a situação, ao acessar os detalhes da corrida no aplicativo, as informações desapareceram não é mais possível visualizar corretamente os dados da viagem, como a foto do motorista. Isso levanta dúvidas se houve um erro grave no sistema ou até mesmo alguma falha de segurança.
Atualmente, minha conta está com saldo negativo de R$ -76,12, o que representa um prejuízo direto para mim.
Já tentei contato com o suporte, porém fui informado de que a cobrança está correta e que teria ocorrido apenas uma única vez, o que claramente não condiz com o que aparece no meu extrato. Além disso, também tentei contato com a Noh, mas não obtive retorno.
Eu e meu marido estamos bastante insatisfeitos com toda essa situação, principalmente pela dificuldade de atendimento e falta de resolução. Caso não haja um posicionamento e solução rápida, consideraremos deixar de utilizar os serviços da Noh.
Aguardo uma solução urgente para o problema e o estorno dos valores cobrados indevidamente.