Bloqueio de segurança impede uso do Pix e retém dinheiro.
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 20:36
ID: 254400773
Não consigo fazer pix, criei a conta a alguns dias e finalmente ao usar, o pix está sendo bloqueado por bloqueio de segurança ao fazer um pagamento à noite, fui fazer de manhã às 7h foi aprovado e depois outro às 18h e continuei a noite toda tentando e nada, nem mesmo pra minha própria titularidade que era desde o princípio, e as conta vencidas, boletos não esperam e meu dinheiro retido! Isso é um absurdo. Pelas inúmeras reclamações só quero meu dinheiro de volta pra não usar mais essa conta!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:21
Oi, Mikaelle! Esperamos que estejam bem!
O bloqueio fez parte da análise de segurança da conta, um mecanismo de proteção contra movimentações indevidas, e não é uma trava definitiva.
O time recebeu o CPF e o comprovante enviados por e-mail e já deu andamento à revisão da conta hoje pela manhã - que está com saldo zerado por aqui.
Deu tudo certo com sua retirada de saldo?
Abraços,
Time Noh
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 06:26
Resposta rápida, mas o problema se repetiu, perdeu confiança
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6