Bloqueio de segurança no app impede transações Pix e acesso ao dinheiro
Resolvido
São Paulo - SP
11/07/2026 às 11:55
ID: 253654161
Tentei usar o app pra pagarmos as contas do nosso casamento mas a cada dia recebia aviso de bloqueios de segurança que impediam que eu concluísse o pix e acabei atrasando pagamento para vários fornecedores.
Isso não aconteceu apenas uma vez, mas várias!!
Solução que eles deram seria transferir pra uma conta da minha titularidade. Tentei e tb fui bloqueada!! Ou seja, não consigo acessar meu próprio dinheiro!!!
Absurdo total.
Não recomendo!! E continuo no aguardo do desbloqueio para acessar a conta e zerar o $ lá.
Não uso mais.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:16
Oi, Camilla! Tudo bem?
Bru aqui, do time Noh.
Sentimos muito por tudo que você passou nos últimos dias. Sabemos que o bloqueio repetido e a demora pra reaver seu saldo trouxeram muita insegurança, e reconhecemos que isso não devia ter acontecido assim.
O estorno estava retido por causa do próprio bloqueio de segurança. Levamos o seu saldo muito a sério, então só liberamos quando temos garantia de que a conta está segura, e isso já está encaminhado.
Já te escrevemos por e-mail com os detalhes, justamente pra evitar que essa situação se repita. Fica de olho na sua caixa de entrada, e sempre que precisar, pode nos chamar por lá, combinado?
Abraços, Bru
Time Noh
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 08:17
As pessoa lá são super solicitas mas o problema é a tecnologia e os bloqueios de segurança
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8