Cadastro Recusado Sem Explicação e Descaso com o Cliente
Em réplica
São Roque - SP
10/07/2026 às 11:42
ID: 253575657
Sem absolutamente explicação alguma, sem nenhum dado coloquei meu telefone na plataforma e diz que meu cadastro foi recusado. Sem documento, sem cpf, sem nada. Gostaria muito de usar a plataforma e começam assim, aliás nem começam, descaso com os clientes
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:20
Oi, Larissa! Esperamos que esteja bem.
Entendemos que a falta de uma explicação detalhada incomoda, e sentimos muito por essa experiência logo no começo.
A Noh segue critérios internos de antifraude exigidos pela regulação do Banco Central e em alguns casos isso resulta na recusa de abertura sem que isso seja um julgamento sobre você como pessoa.
Por motivos de segurança, não podemos detalhar os critérios específicos usados na análise.
Mas duas coisas importantes:
1. A recusa não é definitiva. Se algum dado seu mudar (renda, vínculo, situação cadastral), você pode tentar de novo em alguns dias.
2. Se você acredita que houve algum erro nos dados informados no cadastro, é só nos escrever pelo [email protected] com seu CPF e nome completo que a gente revisa.
Te chamamos pelo e-mail para olharmos o seu caso!
Abraços,
Time Noh
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 11:42
Não foi solicitado dados, nada, apenas com o número de telefone já foi recusado