Conta bloqueada e impossibilidade de realizar PIX após abertura, com péssimo atendimento ao cliente.
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
20/07/2026 às 07:32
ID: 254314711
Abri esta conta há menos de uma semana para organizar minhas finanças com meu marido. Desde o dia 19/07, não consigo fazer PIX porque o aplicativo informa que meus documentos estão em análise, mesmo já tendo sido aprovados. Além disso, removeram minha chave PIX e meu cartão virtual, deixando minha conta sem funcionamento.
Hoje, 20/07, tenho uma conta para pagar e todo o meu dinheiro está retido na NOH. Meu marido também não consegue fazer PIX, mesmo após seguir as orientações do aplicativo.
Estou muito insatisfeita com o descaso e com o péssimo atendimento do suporte via WhatsApp e e-mail. Exijo a liberação imediata da minha conta e do meu dinheiro. Assim que resolver esse problema, encerrarei minha conta, pois perdi a confiança na instituição.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:18
Oi, Dayene! Esperamos que esteja bem!
A Noh entende o quanto foi desgastante precisar entrar em contato várias vezes ao longo do dia sem uma resposta definitiva, e sabe que essa não é a experiência que uma cliente recém-chegada deveria ter.
Vimos que seu cancelamento de conta está pendente por conta de um estorno do iFood - que pode levar até 5 dias úteis para cair em conta. Após esse prazo, pode nos chamar que te ajudamos com o encerramento, ok?
Também te chamamos no [email protected] com as atualizações para que, qualquer dúvida, você nos chame por lá!
Abraços,
Time Noh
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 18:52
Eu quero os R$24,00 reais da mensalidade que eu paguei para a conta de volta, já abri uma reclamação no bacen contra vocês e vou abrir um processo judicial, isso que vocês fizeram não se faz com nenhum cliente. Não quero lamentações e muito menos ter a conta de volta, isso muito menos mesmo, a NOH é um desserviço, quero de volta o valor da mensalidade que eu paguei ainda no período de teste grátis. Eu não usei nem 1 semana a conta.