Não aplicaram meu plano anual e me cobraram mensalmente
Não respondida
Campinas - SP
19/09/2026 às 21:19
ID: 259527991
Peço que a noh aplique o plano anual que contratei e ajuste a cobrança feita hoje (19/09/26), que veio como mensal. Abaixo explico o que aconteceu.
Em agosto/26, mudei meu plano para o anual. Na ocasião, foi informado que a cobrança anual começaria em 19/09/26.
Hoje, 19/09/26, fui cobrado no valor mensal de R$ 24,00, e não recebi nenhum aviso de que isso ia acontecer.
No mesmo dia, tentei voltar para o plano anual e ele não aparece mais como opção no aplicativo. Ou seja, não tenho mais como contratá-lo por conta própria.
Para resolver, peço que a noh reative o plano anual na minha conta pelas condições que me foram apresentadas quando fiz a mudança, cobre o valor anual a partir de hoje e desconte ou estorne a mensalidade de R$ 24,00 cobrada em 19/09/26. Se o valor for diferente do que me foi informado, peço que enviem a confirmação por escrito antes de qualquer nova cobrança.
Além disso, peço uma compensação pelo descumprimento do que foi combinado.
Também estou sem solução desde 06/06/26 na reclamação *****. Peço que analisem as duas.