Solicitação de reembolso de assinatura cobrada indevidamente após transferência bancária.
Respondida
Guarulhos - SP
30/08/2026 às 23:18
ID: 257777491
Já tinha feito a conta e nunca foi cobrado o valor da assinatura. Fiz a transferência no valor de 262,31 para o banco Noh e no mesmo instante foi cobrado a assinatura e fiquei com 238,31 na conta. O valor já tinha destino *MEU ALUGUEL* agora quero saber como podemos resolver este problema pois quero reembolso por não saber da assinatura e nunca coloquei nada para débito automático.
Gostaria que meu problema fosse resolvido pois preciso do valor .
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:25
Oi, Sabrina! Aqui é a Bruna, do time de atendimento da Noh.
Fui eu quem cuidou pessoalmente do seu caso, por e-mail.
Entendi exatamente o que aconteceu com você: a cobrança da mensalidade caiu no mesmo instante em que você transferiu os R$ 262,31 pra conta, e esse dinheiro já tinha destino certo, o seu aluguel. Foi uma coincidência de timing muito infeliz e específica do seu caso, o débito bateu justo no dia em que o valor entrou, o que fez parecer que a Noh tinha tirado dinheiro seu sem aviso.
A mensalidade de agosto já foi estornada direto na sua conta, então o valor voltou pra você e não fica nenhum prejuízo :)
Peço desculpa pelo susto e pela urgência que isso te causou.
Se o meu atendimento te ajudou, pode nos avaliar por aqui com nota 10?
A avaliação é sobre o atendimento que dei aqui.
E qualquer coisa, é só me chamar no [email protected]. Abraços!