Atraso na entrega de sapato comprado na Noha: prazo de 4 dias úteis prometido, mas entrega prevista para 13/04.
Respondida
Maceió - AL
06/04/2026 às 09:02
ID: 245222985
Bom dia,
Fiz uma compra de um sapato na Noha no dia 30/03/2026, com prazo de entrega de 4 dias úteis, conforme está no pedido. Mesmo contando com o feriado da sexta dia 03/04, era para o pedido chegar hoje dia 06/04.
Ao solicitar o número de rastreio para a empresa, a mesma me forneceu e o prazo de entrega é 13/04, 1 semana após o prazo de entrega proposto pela mesma.
Comprei o sapato para utilizar no dia 11/04, e fica aqui a minha indignação pelo não cumprimento de prazo prometido pela empresa, o que fere o CDC.
Se não vai entregar no prazo, não informe prazos menores para os clientes.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:43
David, bom dia.
Sentimos muito pelo atraso. Infelizmente ele ocorreu porque quando você efetuou a compra no site, o nosso e-commerce te enviou o sapato com a marca que você tinha provado na loja de Maceió e tinha preferido comprar outro.
Já alinhamos internamente para - quando isso ocorrer - remover o produto do estoque para que outro cliente não compre o produto daquela forma.
Estamos em contato com os Correios na tentativa de acelerar a sua entrega.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso.
Att, Equipe Noha