Atraso na entrega e falta de res..
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
30/12/2025 às 22:45
ID: 236279237
No último dia 22/12 realizei uma compra no app da loja Noha Shoes, com a promessa de entrega em 1 dia. O valor foi debitado no cartão porém até hoje NÃO foi entregue.
Como não recebi no prazo, conforme prometido no momento da compra, enviei no dia 26/13, pelo canal de comunicação do app, uma solicitação para informarem qual o prazo de entrega, visto que, haviam se passado 4 dias e não havia sido entregue.
Infelizmente, além de propaganda enganosa, o desrespeito ao cliente, pois se quer tiveram a decência em responder qual seria o prazo de entrega.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 07:59
Olá, Silvio.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Poderia, por gentileza, nos informar qual número ou canal você tentou utilizar para entrar em contato conosco?
Reforçamos que nossa Central de Atendimento (SAC) está disponível pelo WhatsApp (11) 97676-3644. Sempre que houver qualquer problema com o pedido, solicitamos que o contato seja feito por esse número ou pelo e-mail [email protected]
.
Nosso time de SAC irá verificar junto à loja de despacho o que ocorreu com a entrega do seu pedido e entrará em contato com você pelo número de atendimento o mais breve possível para esclarecimentos e atualização do prazo.
Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição para resolver a situação da melhor forma.
Réplica da empresa
05/01/2026 às 13:46
Boa tarde, Silvio. Verificamos que o pedido foi entregue semana passada.
Poderia confirmar se deu tudo certo, por gentileza?
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 19:15
Nada declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5